快速解决

请尝试以下选项来帮助恢复丢失、未保存或损坏的 Word 文档。 选择左侧的图像或选项标题可查看有关该选项的详细说明。

快速解决
选项 1 搜索原始文档

Windows 10 和 Windows 7

  1. 在任务栏中选择“开始”或“搜索”图标。
  2. 键入文档名称,然后按 Enter
    • 如果“文件”列表包含该文档,请双击该文档以在 Word 中打开它。
    • 如果“文件”列表不包含该文件,则转到选项 2。
选项 2 搜索 Word 备份文件

  1. 找到上次保存丢失文件的文件夹。
  2. 搜索扩展名为 .wbk 的文件。
选项 3 检查回收站

检查桌面回收站以查看文档是否位于该回收站中。

选项 4 搜索自动恢复文件

  1. 右键单击任务栏,然后选择 任务管理器
  2. 在“进程”选项卡上,选择任何“Winword.exe”或“Microsoft Word”实例,然后选择“结束任务”或“结束进程”。 重复此步骤,直到退出 Winword.exe 和 Word 的所有实例为止。
  3. 关闭“Windows 任务管理器”对话框,然后启动 Word。

    双击“文档恢复”窗格中的文件,在“文件”菜单上选择“另存为”,然后将文档另存为 .docx 文件。 要手动将扩展名改为 .docx,请右键单击文件并选择“重命名”。

选项 5 搜索临时文件

  1. 在任务栏中选择“开始”或“搜索”图标,在搜索字段中键入 .tmp,然后按 Enter
  2. 在工具栏中选择“文档”。
  3. 滚动浏览文件,并搜索与所编辑文档的最后几个日期和时间相匹配的文件。
选项 6 搜索“~”文件

Windows 10 和 Windows 7

  1. 在任务栏中选择“开始”或“搜索”图标,然后在搜索字段中键入波浪号字符 (~)。
  2. 在工具栏中选择“文档”。

滚动浏览文件,查找任何可能与你编辑文档的最后几个日期和时间相匹配的文件。

选项 7 如何对损坏的文档进行排除故障

有关如何排除损坏的 Word 文档的信息,请参阅如何在 Word 中排除损坏文档的故障

其他资源

如果在使用 Word 时遇到某个具体问题,请访问以下网站以搜索有关程序版本的更多信息:

Microsoft Word 产品解决方案中心:Word

“选项”的详细信息视图

以下部分提供了这些选项的更多详细信息。

选项 1:搜索原始文档

在“搜索”框中(在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中)或在“开始”菜单上的“开始搜索”框中(在较低版本的 Windows 中)键入文档名称,然后按 Enter 键。

  • 如果“文件”列表包含该文档,请双击该文档以在 Word 中打开它。
  • 如果“文件”列表不包含该文件,则转到选项 2。

选项 2:搜索 Word 备份文件

Word 备份文件名以 .wbk 扩展名结尾。 如果已选择“始终创建备份副本”选项,则可能存在文件的备份副本。

 备注

要找到此选项:

  • Word for Office 365Word 2019Word 2016 和 Word 2013:选择“文件”,然后选择“选项”,再选择“高级”。 向下滚动到“保存”部分,然后选择“始终创建备份”。
  • Word 2010: 选择 文件,然后选择 选项。 在“保存”选项卡中,选择“始终创建备份”。

要查找文件的备份副本,请按照以下步骤操作:

  1. 找到上次保存丢失文件的文件夹。
  2. 搜索扩展名为 .wbk 的文件。
  3. 右键单击找到的备份文件,然后选择“打开”。

如果原始文件夹中没有 .wbk 文件,请在计算机中搜索任何 .wbk 文件。 为此,请按照下列步骤操作。

  1. 选择”开始”,在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 () 的搜索框中键入 * .wbk,或在早期版本的 Windows) 的”开始”菜单 (上的”开始搜索”框中键入 *.wbk。 然后,按 Enter
  • 如果“文件”列表包含备份文件,请重复选项 2 中的步骤以打开该文件。
  • 如果  文件”列表不包含备份文件,请转到选项 4。

如果找到名称为“备份”的文件,且其后跟有丢失文件名称,请根据你运行的 Word 版本,使用以下步骤之一。

Word for Office 365Word 2019Word 2016 以及 Word 2013

  1. 在“文件”菜单上中选择“打开” > “浏览”。 (在某些版本的 Word 中,选择“计算机” > “浏览”。)
  2. 在“文件类型”列表(所有 Word 文档)中,选择“所有文件”。
  3. 右键单击找到的备份文件,然后选择“打开”。

Word 2010

  1. 在“文件”菜单上,选择“打开”。
  2. 在“文件类型”列表(所有 Word 文档)中,选择“所有文件”。
  3. 右键单击找到的备份文件,然后选择“打开”。

选项 3:检查回收站

从回收站恢复已删除的 Word 文档

如果在不清空回收站的情况下删除了 Word 文档,则您可以还原该文档。

  1. 双击桌面上的回收站。
  2. 在文档列表中搜索以查看已删除的单词文件是否仍位于该列表中。 如果不知道名称,请查找诸如 DOC、DOCX、DOT 等文件类型。
  3. 右键单击 Word 文件,然后选择” 还原 “以恢复该文件。

    选择"还原"以恢复文档。

    如果在删除文件后清空回收站,则已删除的 Word 文件可能已被永久删除。 如果是,请转到选项 4。

从 Microsoft 365 网站集回收站还原 SharePoint 项

  1. 打开回收站,具体取决于你使用的网站类型:
    1. 新式团队 网站和经典 (子网站) :在左窗格中,选择 回收站

      选择回收站的屏幕截图。

    2. 新式通信网站: 选择网站内容,然后选择 顶部导航栏中 的回收站。

       备注

      如果您看不到回收站,请按照以下步骤操作:

      1. 选择  > 设置网站设置”。 (如果看不到 网站设置, 请选择”网站信息 > 查看所有网站设置”。 某些页面可能要求您选择”网站 内容网站设置 > “.)
      2. 在 “网站设置” 上的 “网站集管理”下选择”回收站”。

      在"网站集管理"下选择回收站的屏幕截图。

  2. 在”回收站”页的底部,选择 “第二阶段回收站”。

    选择第二阶段回收站的屏幕截图。

     备注

    您需要管理员或所有者权限才能使用网站集回收站。 如果您看不到它,则或者您没有访问它的权限,或者它可能已被禁用。

  3. 选择要恢复的每个文档右边的检查图标,然后选择”还原”。

    选择"还原"以恢复文档的屏幕截图。

如果还原最初位于已删除文件夹中的项目,该文件夹将在其原始位置重新创建,并且该项目将还原到该文件夹中。

选项 4:搜索自动恢复未保存或损坏的文件

“自动恢复”文件名以 .asd 文件扩展名结尾。 默认情况下,Word 在每次启动时都会搜索自动恢复文件,然后在“文档恢复”任务窗格中显示找到的所有文件。

  1. 使用 Word 自动查找自动恢复文件。 为此,请按照下列步骤操作:
    1. 右键单击任务栏,然后选择“任务管理器”。

      选择任务管理器的屏幕截图。

    2. 在“进程”选项卡上,选择任何“Winword.exe”或“Microsoft Word”实例,然后选择“结束任务”或“结束进程”。 重复此步骤,直到退出 WiWord.EXE 和 Word 的所有实例为止。

      选择 Word 实例的屏幕截图。

    3. 关闭“Windows 任务管理器”对话框,然后启动 Word。

      启动 Word 的屏幕截图。

如果 Word 找到自动恢复文件,“文档恢复”任务窗格将在屏幕左侧打开,丢失的文档将列为“文档名[原件]”或“文档名[已恢复]”。 如果发生这种情况,请双击“文档恢复”窗格中的文件,选择“文件” > “另存为”,然后将文档另存为 .docx 文件。 要手动将扩展名改为 .docx,请右键单击文件并选择“重命名”。

手动搜索自动恢复文件

如果“文档恢复”窗格未打开,请手动搜索自动恢复文件。 为此,请根据运行的 Word 版本,使用以下步骤之一。

Word for Office 365Word 2019Word 2016 以及 Word 2013

  1. 在“文件”菜单上,选择“打开”,然后单击“浏览”。 (在 Word 2013 中,选择“文件” > “打开” > “计算机” > “浏览”。)
  2. 浏览到上次保存文档的文件夹,并查找以 .asd 结尾的文件。
  3. 如果未列出你的文档,请选择“文件” > “信息” > 管理文档”“ (或“管理版本”)>“恢复未保存的文档”。

Word 2010

  1. 在“文件” 菜单上,选择“最近”。
  2. 如果未列出文档,请选择 恢复未保存的文档

搜索 .asd 文件

如果在“文件夹名”列表中标识的位置找不到自动恢复文件,请在整个驱动器中搜索 .asd 文件。 为此,请按照下列步骤操作:

在“搜索”框(Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8)或在“开始”菜单(早期版本的 Windows)的“开始搜索”框,键入 .asd,然后按 Enter

  • 如果 文件 列表不包含自动恢复的文件,请转到选项 5。
  • 如果找到任何扩展名为 .asd 的文件,请根据运行的 Word 版本,使用以下步骤之一:

    Word 2019Word 2016 或 Word 2013

    1. 在“文件”菜单上,选择“打开”,然后单击“浏览”。 (在某些版本中,您可能必须选择计算机 ,然后浏览.)
    2. 在“文件类型”列表(所有 Word 文档)中,选择“所有文件”。
    3. 选择找到的 .asd 文件,然后选择“打开”。

    Word 2010

    1. 在“文件”菜单上,选择“打开”。
    2. 在“文件类型”列表(所有 Word 文档)中,选择“所有文件”。
    3. 选择找到的 .asd 文件,然后选择“打开”。

 备注

在“恢复”窗格中,如果发现无法正确打开自动恢复的文件,请转到“选项 6”以获取有关如何打开损坏文件的详细信息。

选项 5:搜索临时文件

临时文件名以 .tmp 扩展名结尾。 要查找这些文件,请执行以下步骤:

  1. 在“搜索”框(Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8)或在较低版本的 Windows 中的“开始”菜单的“开始搜索”框中键入 .tmp,然后按 Enter。
  2. 在“仅显示”工具栏上,选择“其他”。
  3. 滚动浏览文件,并搜索与你编辑文档的最后几个日期和时间相匹配的文件。 如果找到要查找的文档,请转到选项 7 以了解如何从文件中恢复信息。

选项 6:搜索”~”文件

有些临时文件名以波浪号 (~) 字符开头。 要查找这些文件,请执行以下步骤:

  1. 在“搜索”框(Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8)或在较低版本的 Windows 中的“开始”菜单的“开始搜索”框中键入 ~,然后按 Enter。
  2. 选择“查看更多结果”。
  3. 滚动浏览文件,查找所有可能与你编辑文档的最后几个日期和时间相匹配的文件。

如果找到要查找的文档,请转到选项 7 以了解如何从文件中恢复信息。

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